Csomagküldés a rendelés napján

A megrendelt AURO termékeket a megrendelés beérkezésétől számított 1-2 munkanapon belül kézbesítjük Önnek. A megrendelt termékeket a GLS futárszolgálat szállítja ki Önnek. Az áruk minden esetben biztosított csomagokként kerülnek feladásra. Amennyiben Ön a kézbesítés napján nem elérhető, megbízás esetén a szomszédja is átveheti a megrendelt termékeket, vagy pedig szállítási címként a megrendelőlapon a munkahelyét, egy szomszédja vagy egy barátja címet jelölje meg. A munkanapokon 10.00 óráig megrendelt termékek a legtöbb esetben már másnap önnél vannak! Amennyiben – kivételes esetekben - nem tudjuk valamelyik termékünket azonnal szállítani, erről Önt azonnal értesítjük és tájékoztatjuk a kézbesítés várható időpontjáról. Amennyiben a rendeléstől számított 3-4 napon belül nem érkezik meg csomagja kérjük értesítsen minket.

Szállítási költségek

Bruttó 50.000 forint összes rendelési érték felett minden AURO termék esetében díjmentes házhozszállítást biztosítunk (átvállaljuk a szállítási költségeket).

Nem határoztunk meg minimális rendelési összeget, de az 50.000 forintos rendelési érték alatt bruttó 1.600,- Ft (előre utalás vagy kártyás fizetés), illetve 1.900,- Ft (utánvétes csomag) szállítási költségért tudjuk vállalni a csomagok házhozszállítását.

Külföldi szállítás esetén a GLS kedvező áru szolgáltatását vesszük igénybe, kérje egyedi ajánlatunkat.

Amennyiben hiányzó árucikk miatt a rendelés összege az ingyen biztosított házhozszállítás határösszege alá kerül, a hiányzó terméket pótlólag, 900,- forint szállítási költségért elküldjük.

A rendelés értékét a kosárba helyezéskor pontosan nyomon követheti, ahogy az összeg eléri a 50.000,- forintot, a szállítási költség azonnal eltűnik.

Fizetés

Kiválaszthatja milyen fizetési móddal szeretné kiegyenlíteni a számláját. A lehetőségek a következők:

Fizetés bankkártyával: 

Postai utánvét: azonnali szállítás, a számla értékét a futárnál kell kiegyenlíteni.

Előre utalás: nagyobb rendeléseknél lehetőség van előre utalásra; illetve egyedi szín keverésekor előre utalást kérünk. Az összeg beérkezése után azonnal szállítunk. Kérjük, ha előre szeretne utalni, azt megjegyzésben tüntesse fel! Ebben az esetben a megadott email címre elküldjük a számlát, melyen minden adatot megtalál az utaláshoz.

Rendelés

Nálunk nem szükséges regisztrálnia vagy ügyfélszámlával rendelkeznie, egyszerűen az ön által megrendelni kívánt termékeket egy kattintással a kosarába teszi, majd kiválasztja az önnek legkedvezőbb fizetési módot, és megadja a szállítási adatokat, nevet és címet. A ‚megrendelés’ gombra kattintva  továbbítja rendelését hozzánk, a sikeres megrendelésről pedig automatikus visszaigazoló e-mailt kap tőlünk. A megrendelt termékeket egy-két munkanapon belül kézbesíti szállítónk.

Kívánságra a számlázási címtől eltérő szállítási címeket is megadhat a rendelések során, azesetben ha például megrendelését a könnyebb kézbesíthetőség érdekében a munkahelyére, egy szomszédja vagy ismerőse címére szeretné kérni.

Az ország egész területén díjmentes szállítás bruttó 50.000,- forintos rendelési érték felett, alatta bruttó 1.600,- (előre utalás vagy bankkártyás fizetés), illetve 1.900,- forint (utánvétes) szállítási költséget számolunk fel. Minden, a termékeknél feltüntetett összeg már tartalmazza az áfá-t.

Amennyiben ideiglenes készlethiány miatt egyes termékből csak a kisebb kiszerelést tudjuk küldeni, és nem szeretne várni a kívánt kiszerelésre, abban az esetben 5% kedvezményt tudunk biztosítani a kisebb kiszerelésekre.

Teendők a csomag szállítási sérülése esetén

Ha a csomag láthatóan sérülten érkezik, azt jelezni kell a kiszállító cég munkatársának, és még a futár jelenlétében, azonnal kibontani a csomagot, hogy közösen ellenőrizzék, hogy sérült-e a csomag tartalma. Ha a csomag tartalma is sérült, akkor a szállítónak jegyzőkönyvet kell felvennie a sérülésről, a szállító céggel szembeni kárigény bejelentéséhez. Ha a csomag tartalma oly mértékben sérült, hogy a megrendelt termék használhatatlan, - a festék kifolyt, jelentős mennyiség hiányzik belőle - a csomagot ne vegye át, azonnal kérje visszaküldését a futártól.

A kárügyintézés a mi feladatunk, a sérült árut ez esetben azonnal újra küldjük. Segítség számunkra, ha a kárt ez esetben is néhány fotó kíséretében e-mailben jelzik felénk.

Ha nincs jelen a csomag átvételekor, vagy kívülről a csomagon nem látszik a sérülés, akkor is legkésőbb 3 napon belül kérjük a kárt felénk jól értelmezhető fotókkal igazolva bejelenteni, különben a kárigény elévül.

Ha a csomag belső tartalma a szállítás során sérül, az mindig a csomagolás sérülésével is jár, ezért fontos bizonyítani, hogy a termék a csomagolásban sérült meg. Ennek igazolásául mindig kérjük a szállítódoboz sérülését is fotókkal igazolni.

Visszaküldés

Ha sérült terméket kapott, rosszul választott, vagy csak meggondoltam magát visszaküldheti nekünk a terméket, melyre nincs szüksége, vagy melyet ki szeretne cserélni. 

Ha a dobozon szállításból adódó külsérelmi nyom található, de a dobozban lévő festék nem folyt ki, az nem jogosít cserére, hisz a festék maradéktalanul felhasználható. Ezesetben elnézést kérünk a saját és a futárcég nevében is, igyekszünk a legnagyobb gondosságal, és biztonsággal, de a legkisebb környezetterheléssel csomagolni.

Ha a doboz úgy sérült a fennt leírtak érvényesek.

Ha csak másik terméket szeretne, mert rosszul választott vagy egyyszerűen meggondolta magát, mégsincs szüksége rá, akkor saját költségére tetszőleges szállítóval visszaküldheti a csomagot, vagy saját futárcégünkkel elhozási megbízással el tudjuk Öntől hozatni a visszaküldendő csomagot. Utóbbi megoldás díja bruttó 1.900,- Ft/csomag. 

A sértetlenül visszaérkezett, bontatlan termékek ára teljes összegben, levonás nélkül levásárolható. Ha a terméket kipróbálta, abból láthatóan (és mérhetően) valamennyi hiányzik, akkor 5-10%-os értékcsökkentett ár visszatérítésével számolhat. 

Egyedileg kevert színeket, a szín nem megfelősége miatt csak 50%-os értékcsökkenéssel van módunkban visszavenni.